개인정보 보호정책

공식적인 정보는 일본어 규정을 참조하십시오.

TicketMe Inc.(이하 '회사')는 회사가 제공하는 서비스 TicketMe(이하 '서비스')를 이용하는 이용자(이하 '이용자')의 개인정보 취급에 대해 다음과 같이 개인정보 보호정책(이하 '본 정책')을 정합니다.
회사는 개인정보의 보호에 관한 법률(이하 '개인정보보호법'), 기타 관련 법령 및 유럽 일반 데이터 보호 규정 2016/679(이하 'GDPR'), 기타 관련 법령(영국 일반 데이터 보호 규정을 포함)을 준수하며, 본 정책에 따라 서비스를 제공합니다.

제1조 (개인정보 취급사업자 및 EU 역내 대리인)

도쿄도 미나토구 모토아카사카 1초메 1-15 뉴토요빌 3층
TicketMe Inc.
대표이사 CEO　미야시타 다이스케

또한, 당사는 EU 역내에 거점을 두고 있지 않으므로, GDPR 제27조에 따라 EU 역내 대리인(EU Representative)으로서 DataRep 사를 선임하고 있습니다. EU/EEA에서의 당사의 개인 데이터 취급에 관한 문의, 또는 GDPR에 기반한 권리 행사(열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이의 신청 등)를 희망하시는 경우, 아래의 방법으로 대리인에게 연락해 주십시오.
・이메일 datarequest@datarep.com（※제목에 반드시 「TicketMe Inc.」를 기재해 주십시오）
・온라인 양식 https://www.datarep.com/data-request
・우편 부표A 참조（※수신인을 반드시 「DataRep」으로 기재해 주십시오. 당사(チケミー) 앞으로는 배달되지 않습니다. 문서 내에 「TicketMe Inc.」를 기재해 주십시오）

제2조 (개인정보의 취득원)

1. 회사는 이용자의 서비스 이용에 따라 다음의 취득원으로부터 이용자의 개인정보(개인관련정보를 포함)를 취득합니다.(가) 서비스 이용자 본인으로부터 직접 취득하는 정보① 서비스 이용 등록 시 취득하는 정보(거주국, 성명, 후리가나(일본 거주자만 해당), 성별, 생년월, 우편번호, 주소, 전화번호, 이메일 주소)② 서비스 이용 등록 완료 후 취득하는 정보(프로필 이미지)③ 매출금 출금 신청 시 취득하는 정보(운전면허증, 마이넘버 카드, 여권 등의 본인 확인 서류, 은행 계좌 관련 정보)④ 회사에 대한 문의 시 취득하는 정보(성명, 이메일 주소, 문의 내용 및 회사에 송신하는 기타 내용)⑤ LINE 연동 시 취득하는 정보(LINE 사용자 ID, 프로필)⑥ 전 각호 외에, 부정 전매 방지 및 본인 확인 등을 목적으로 필요에 따라 취득하는 이용자 본인에 관한 정보(이용자 본인의 얼굴 및 생체 특징 정보를 포함)(나) 이용자 본인으로부터 간접적·자동적으로 취득하는 정보① 서비스 이용 시 단말기 및 통신 환경에 관한 정보(IP 주소, 브라우저 정보, OS 정보, 디바이스 언어, 로그인 일시 등)② 쿠키(Cookie)(다) 제3자로부터 취득하는 정보① 제12조(정보 수집 모듈 등의 이용)에서 정한 서비스를 이용하여 이용자의 환경 및 행동 이력 등에 관한 정보를 취득합니다. 자세한 내용은 제12조를 참조하십시오.② 회사로부터의 서비스 결제 처리의 일부 위탁에 따라 Stripe Japan, Inc. 및 GMO Payment Gateway, Inc.가 취득한 결제 거래 관련 정보를 취득합니다. 이들 사업자는 서비스를 통해 이용자의 개인정보를 직접 취득하며, 독립적인 개인정보 취급사업자 및 데이터 관리자로서 처리합니다. 자세한 내용은 각 사업자의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.・Stripe Japan, Inc. 개인정보 보호정책: https://stripe.com/jp/privacy・GMO Payment Gateway, Inc. 개인정보 등의 취급에 대하여: https://www.gmo-pg.com/corp/security-handling/(라) 이용자에게 관련부여하는 정보① 블록체인상에서 이용하는 지갑 주소2. 쿠키의 이용에 관해서는 회사가 별도로 정하여 공표하는 쿠키 정책(https://ticketme.io/cookie-policy)도 참조하십시오.

제3조 (개인정보의 이용 목적 및 개인정보 처리의 법적 근거)

회사가 개인정보를 수집·이용하는 목적 및 GDPR에 근거한 법적 근거는 다음과 같습니다.・계약 이행을 위해 처리가 필요한 경우　서비스의 제공, 운영을 위해　서비스에서의 티켓 대금 결제 처리 및 티켓 매출금 출금 처리를 위해　이용자가 구매한 티켓의 이용 시 유효성 확인을 위해　티켓 매매를 위한 연락, 확인을 위해　유지보수, 중요한 공지 사항 등 필요에 따른 연락을 위해　이용자가 자신의 등록 정보를 열람, 변경, 삭제하고 이용 상태를 열람할 수 있도록 하기 위해　기타 서비스의 이용약관에 근거하여 회사와의 사이에 발생하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 위해・법적 의무의 준수에 근거한 처리가 필요한 경우　이용자의 본인 확인을 위해　이용약관을 위반한 이용자 또는 부정·부당한 목적으로 서비스를 이용하려는 이용자를 특정하고 이용을 거부하기 위해・이용자의 만족도를 향상시키고 서비스 및 회사의 신규 서비스의 지속적 이용을 촉진하는 등 정당한 이익을 위해 처리가 필요한 경우　이용자의 문의에 대응하기 위해　서비스에 관한 고객 지원을 제공하기 위해　이용자가 구매한 티켓을 판매하는 자에게 구매 정보를 제공하기 위해　서비스의 개선·향상 사항을 검토하고 실시하기 위해　회사 신규 서비스의 개발을 위해　광고 효과의 측정을 위해　서비스를 포함하여 이용자가 이용 중인 서비스의 새로운 기능, 업데이트 정보, 캠페인 등 및 회사가 제공하는 기타 서비스의 안내 이메일을 발송하기 위해　부정 행위에 대응하기 위해　쿠키를 이용한 추적을 수행하기 위해　고객 매치 광고 등에 의한 기존 이용자에 대한 광고 전달·제외 설정을 수행하기 위해　이용자로부터의 동의를 얻은 모든 데이터 처리를 위해

제4조 (미성년자의 개인정보 취급)

회사는 18세 미만 이용자의 개인정보에 대해 이용자의 친권자 기타 법정 대리인의 동의에 근거하여 취급합니다. 18세 미만의 이용자는 적절히 법정 대리인의 동의를 얻은 후 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 일본이 취득한 국외 데이터 이전에 관한 적정성 인정에 근거하여 이용자의 개인정보를 EU 역내의 국가·지역에서 일본 내의 회사 거점으로 이전하는 경우가 있습니다.2. 회사는 전항에서 정한 이전에 의해 취득한 개인정보의 보존·취급을 위탁하는 목적으로 Microsoft사가 제공하는 Azure 서비스를 이용하고 있으며, Microsoft사를 '처리자'로서 표준 계약 조항(SCC: Standard Contractual Clauses), 데이터 보호 계약(DPA: Data Processing Agreement) 기타 계약의 체결 및 GDPR의 요구 수준을 충족하도록 관리함으로써 이용자의 개인정보를 처리자에게 이전하는 경우가 있습니다.0. Microsoft DPA: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA3. 회사는 전항에서 정한 이전 외에, 서비스의 운영(결제 대행 회사에 의한 정보 취득을 포함) 및 보수 등의 목적 기타 사유로 EU 역내의 국가·지역에서 일본 및 EU 이외의 제3국(적정성 인정을 취득한 국가·지역을 제외)으로 개인정보를 이전할 때에는 SCC의 체결 기타 GDPR 제46조에 근거한 적절한 보호 조치가 이행되었음을 확인하거나, GDPR 제49조 제1항 (b) 또는 (c)에 근거하여 취급합니다.

제6조 (정보주체의 권리)

이용자는 회사가 보유하는 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 가집니다. 이러한 권리에 근거한 회사에 대한 요청은 회사 문의 창구로 연락해 주십시오.1. 정보 제공을 받을 권리: 개인정보의 처리에 관한 정보를 취득할 수 있습니다.2. 접근권: 이용자에 관해 회사가 보유하고 있는 개인정보에 대해 회사에 확인하고 해당 개인정보에 접근할 수 있습니다. 자세한 내용은 제13조(개인정보의 공개)를 참조하십시오.3. 정정권: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요구할 수 있습니다. 자세한 내용은 제14조(개인정보의 정정 및 삭제)를 참조하십시오.4. 삭제권: 개인정보가 불필요하게 된 경우 또는 그 처리가 위법한 경우 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 자세한 내용은 제14조(개인정보의 정정 및 삭제)를 참조하십시오.5. 처리 제한권: GDPR이 정하는 요건을 충족하는 경우 개인정보의 처리 제한을 요구할 수 있습니다. 자세한 내용은 제15조(개인정보의 이용 정지 등)를 참조하십시오.6. 데이터 이동권: 개인정보를 기계 판독 가능한 형식으로 수령하여 다른 관리자에게 전송할 수 있습니다.7. 이의 제기권: 회사에 의한 개인정보의 처리가 법령에 위반된다고 생각되는 경우 등에 회사 또는 거주 지역의 감독 기관에 이의 또는 불만을 제기할 수 있습니다.8. 자동 의사결정 및 프로파일링에 관한 권리: 자신에 대한 법적 효과 또는 이에 준하는 효과를 미치는 개인정보 처리에 근거한 자동 의사결정(프로파일링을 포함)의 대상이 되지 않도록 요구할 수 있습니다.9. 동의 철회권: 회사에 의한 자신의 개인정보의 이용 및 처리에 관한 동의를 언제든지 장래를 향해 철회할 수 있습니다. 다만, 동의 철회 전의 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

제7조 (개인정보의 보존 기간)

회사가 보유하는 이용자의 개인정보는 이용자의 서비스 이용이 종료된 때로부터 1주일 후에 안전하게 삭제됩니다. 다만, 일본 및 EU 회원국의 법령에 의해 일정 기간 보존이 요구되는 정보에 대해서는 법정 보존 기간 종료 후에 삭제합니다.

제8조 (이용 목적의 변경)

1. 회사는 이용 목적이 변경 전과 관련성이 있다고 합리적으로 인정되는 경우에 한하여 개인정보의 이용 목적을 변경합니다.2. 이용 목적의 변경을 행한 경우에는 변경 후의 목적에 대해 회사가 정한 방법에 따라 이용자에게 통지하거나 서비스 내에서 공표합니다.

제9조 (티켓 판매자에 대한 공개)

1. 회사는 서비스를 통한 티켓의 매매에 관하여, 계약의 이행 및 회사의 정당한 이익을 목적으로, 서비스를 통해 매매된 티켓에 관한 공연 등의 운영(티켓 이용자의 본인 확인을 포함) 및 매매에 필요한 연락·확인 기타 이에 준하는 목적으로 이용하기 위해, 이용자의 성명, 이메일 주소, 성별, 연령, 거주국, 결제 완료 여부 및 티켓 판매자와의 과거 거래 이력이나 누적 구매액 정보(이하 '공개 대상 정보')를 제3자인 티켓 판매자에게 공개합니다.0. 다만, 티켓 판매자는 서비스를 이용하는 불특정의 제3자이며, 매매된 티켓에 관한 공연 등에 따라 변동하므로 본 정책에 기재할 수 없습니다. 티켓 판매자의 명칭, 계정명 등은 서비스상에서 명시하고 있습니다.2. 티켓 판매자는 독자적인 목적으로 처리를 행하는 회사와는 별개의 개인정보 취급사업자 및 데이터 관리자가 됩니다. 회사는 티켓 판매자가 전항에서 정한 목적 이외로 이용하지 않도록 적절한 감독을 실시합니다.3. 티켓 판매자는 판매한 티켓에 관한 공연 등의 출연자 및 관련 기업 등 중 티켓 판매자가 지정한 자에 대해 공개 대상 정보의 전부 또는 일부를 공개할 수 있습니다.4. 이용자는 본 조에 근거한 자신의 정보 공개에 관하여 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 다만, 해당 이의 제기에 의해 티켓 매매 계약의 이행 및 티켓 이용이 불가능해지는 경우가 있습니다.

제10조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 전조에 해당하는 경우 또는 다음에 해당하는 경우를 제외하고 사전에 이용자의 동의를 얻지 않고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 개인정보보호법 기타 법령에서 인정되는 경우는 제외합니다.・사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우로서 본인의 동의를 얻기 어려운 경우・공중 위생의 향상 또는 아동의 건전한 발달 촉진을 위해 특별히 필요한 경우로서 본인의 동의를 얻기 어려운 경우・국가 기관 또는 지방 공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 협력할 필요가 있는 경우로서 본인의 동의를 얻음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 초래할 우려가 있는 경우・사전에 다음 사항을 고지 또는 공표하고, 회사가 개인정보보호위원회에 신고한 경우　이용 목적에 제3자 제공이 포함되어 있는 것　제3자에게 제공되는 데이터 항목　제3자에 대한 제공의 수단 또는 방법　본인의 요구에 따라 개인정보의 제3자 제공을 중지하는 것　본인의 요구를 접수하는 방법　본인의 요구에 따라 개인정보의 제3자 제공을 중지하는 것2. 전항의 규정에 불구하고, 다음에 해당하는 경우에는 해당 정보의 제공을 받는 자는 제3자에 해당하지 않는 것으로 합니다.・회사가 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서 개인정보 취급의 전부 또는 일부를 위탁하는 경우・합병 기타 사유에 의한 사업의 승계에 따라 개인정보가 제공되는 경우・개인정보를 특정인과 공동으로 이용하는 경우로서, 그 취지 및 공동으로 이용되는 개인정보의 항목, 공동으로 이용하는 자의 범위, 이용하는 자의 이용 목적 및 해당 개인정보의 관리에 대해 책임을 지는 자의 성명 또는 명칭에 대해 사전에 본인에게 통지하거나 본인이 용이하게 알 수 있는 상태에 둔 경우

제11조 (안전 관리 조치)

회사는 이용자의 개인정보 기타 정보의 누출, 멸실 또는 훼손의 방지 기타 안전 관리를 위해 필요하고 적절한 조치를 강구하고 있습니다.

제12조 (정보 수집 모듈 등의 이용)

회사는 이용자의 행동 분석 및 서비스를 개선하기 위한 데이터 수집을 목적으로 다음의 정보 수집 모듈(서비스에 내장되어 이용자의 정보를 취득하기 위한 기능을 가진 것)을 사용하고 있습니다. 정보 수집 모듈을 이용하여 수집된 데이터는 각 서비스 제공 사업자가 독립적인 데이터 관리자 또는 회사의 위탁처로서, 각 사업자가 정하는 개인정보 보호정책에 따라 관리·처리됩니다. 회사는 각 서비스의 관리 화면 등을 통해 분석 결과를 이용합니다.
이러한 정보 수집 모듈의 이용에 의해 아래에 기재된 데이터가 각 정보 모듈의 제공자에게 전송되는 것 외에, 이용자의 개인정보가 EU 역외로 이전되는 경우가 있으며, 이 이전은 각 정보 수집 모듈의 제공자가 채용하는 적법한 국외 이전의 프레임워크(EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크(DPF), 표준 계약 조항(SCC) 기타 적용되는 법령에 근거한 조치)에 근거하여 이루어집니다.

・Google Analytics
제공자: Google LLC
처리의 목적: 서비스의 트래픽 측정, 이용 상황 분석, 콘텐츠 개선, 프로파일링을 수반하는 광고 전달 최적화
수집되는 데이터: 쿠키 식별자, 열람 페이지 이력, 체류 시간, 이탈 페이지, OS, 디바이스 정보, IP 주소 등으로부터 추정되는 국가·지역, 참조원
개인정보 보호정책: https://policies.google.com/privacy

・Microsoft Clarity
제공자: Microsoft Corporation
처리의 목적: 이용자의 서비스 내 행동 분석(히트맵, 세션 리플레이), 사용자 경험 개선
수집되는 데이터: IP 주소, 쿠키 식별자, 마우스 움직임, 클릭 위치, 스크롤 깊이, OS, 디바이스 정보, 국가
개인정보 보호정책: https://clarity.microsoft.com/privacy

・Mixpanel
제공자: Mixpanel, Inc.
처리의 목적: 이용자의 서비스 이용 상황 분석, 사용자 경험 개선
수집되는 데이터: IP 주소, 쿠키 식별자, 단말 정보(OS, 브라우저 등), 페이지 열람 이력, 체류 시간, 조작 이력
개인정보 보호정책: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

・Sentry
제공자: Functional Software, Inc.
처리의 목적: 오류 모니터링 및 서비스 품질 개선
수집되는 데이터: IP 주소, 브라우저 정보, 조작 시 오류 정보, 요청 정보, 단말 정보 등
개인정보 보호정책: https://sentry.io/privacy/

또한, 회사는 광고 전달·효과 측정·개선·리마케팅을 목적으로 다음의 제3자가 제공하는 광고 관련 서비스(태그, 픽셀 등)를 이용하고 있습니다. 이러한 제3자는 회사의 웹사이트 등을 통해 취득되는 데이터를 광고 전달, 효과 측정, 광고 전달의 최적화 등에 이용하는 경우가 있습니다. 또한, 해당 제3자는 해당 정보를 자사가 보유하는 정보나 파트너로부터 제공받은 정보와 관련지어 이용하는 경우가 있습니다.

・Google 광고
제공자: Google LLC 및 그 관련 회사
취득하는 정보: 쿠키 등의 식별자, 광고 클릭 ID, IP 주소 등으로부터 추정되는 국가·지역 정보, 단말·브라우저 정보, 열람 페이지, 참조원, 클릭 정보 등, 광고의 노출·전환에 관한 정보
개인정보 보호정책: https://policies.google.com/privacy

・Meta Pixel
제공자: Meta Platforms, Inc. 및 그 관련 회사
취득하는 정보: 쿠키 등의 식별자, IP 주소, 단말·브라우저 정보, 열람 페이지, 참조원, 클릭 정보 등, 광고의 노출·전환에 관한 정보
개인정보 보호정책: https://www.facebook.com/privacy/policy/

・X Pixel
제공자: X Corp. 및 그 관련 회사
취득하는 정보: 쿠키 등의 식별자, 클릭 ID 등의 식별자, IP 주소, 단말·브라우저 정보, 열람 페이지, 참조원, 클릭 정보 등, 광고의 노출·전환에 관한 정보
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제13조 (개인정보의 공개)

회사는 본인으로부터 개인정보의 공개를 요구받았을 때에는 본인에게 지체 없이 이를 공개합니다. 다만, 공개함으로써 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 전부 또는 일부를 공개하지 않을 수 있으며, 공개하지 않는 결정을 한 경우에는 그 취지를 지체 없이 통지합니다. 또한, 개인정보의 공개에 대해서는 건당 1,000엔의 수수료를 청구합니다.・본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리 이익을 해칠 우려가 있는 경우・회사의 업무의 적정한 수행에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우・기타 법령에 위반하게 되는 경우

제14조 (개인정보의 정정 및 삭제)

1. 이용자는 회사가 보유하는 자신의 개인정보가 잘못된 정보인 경우 회사가 정한 절차에 따라 회사에 대해 개인정보의 정정, 추가 또는 삭제(이하 '정정 등')를 청구할 수 있습니다.2. 회사는 이용자로부터 전항의 청구를 받고 해당 청구에 응할 필요가 있다고 판단한 경우에는 지체 없이 해당 개인정보의 정정 등을 수행합니다.3. 회사는 전항의 규정에 따라 정정 등을 수행한 경우 또는 정정 등을 수행하지 않는 결정을 한 경우에는 지체 없이 이를 이용자에게 통지합니다.

제15조 (개인정보의 이용 정지 등)

1. 회사는 본인으로부터 개인정보가 이용 목적의 범위를 초과하여 취급되고 있다는 이유 또는 부정한 수단에 의해 취득된 것이라는 이유로 그 이용의 정지 또는 삭제(이하 '이용 정지 등')를 요구받은 경우에는 지체 없이 필요한 조사를 수행합니다.2. 전항의 조사 결과에 근거하여 해당 청구에 응할 필요가 있다고 판단한 경우에는 지체 없이 해당 개인정보의 이용 정지 등을 수행합니다.3. 회사는 전항의 규정에 따라 이용 정지 등을 수행한 경우 또는 이용 정지 등을 수행하지 않는 결정을 한 경우에는 지체 없이 이를 이용자에게 통지합니다.4. 전 2항에도 불구하고, 이용 정지 등에 다액의 비용이 드는 경우 기타 이용 정지 등을 수행하기 어려운 경우로서 이용자의 권리 이익을 보호하기 위해 필요한 이에 대체하는 조치를 취할 수 있는 경우에는 이러한 대체 조치를 강구합니다.

제16조 (개인정보 보호정책의 변경)

1. 본 정책의 내용은 법령 기타 본 정책에 별도로 규정된 사항을 제외하고, 이용자에게 통지하지 않고 변경할 수 있습니다.2. 회사가 별도로 정하는 경우를 제외하고, 변경 후의 개인정보 보호정책은 본 웹사이트에 게시된 시점부터 효력을 발생합니다.

제17조 (문의 창구)

본 정책에 관한 문의는 아래 창구로 연락해 주시기 바랍니다.

주소: 도쿄도 미나토구 모토아카사카 1초메 1-15 뉴토요빌 3층
회사명: TicketMe Inc.
담당 부서: 본부
문의: 당사 홈페이지의 문의 양식을 통해 연락해 주십시오
https://ticketme.co.jp/contact

제18조 (준거법 및 언어)

본 정책은 일본법 및 이용자가 거주하는 국가·지역에 적용되는 법령에 준거하여 해석됩니다.
또한, 본 정책은 일본어판이 정본이며, 한국어를 포함한 기타 언어는 참고용으로 작성된 것입니다. 이들 언어판 간에 모순·저촉이 있는 경우에는 일본어판이 우선합니다.

개정: 2026년 2월 25일

（부표A）DataRep사에 대한 우편 문의처