個人資訊保護方針

請正式確認日文版的政策

TicketMe 股份有限公司（以下簡稱「本公司」）在本網站上提供的服務 TicketMe（以下簡稱「本服務」）中，關於用戶（以下簡稱「用戶」）個人資訊的處理，制定如下隱私政策（以下簡稱「本政策」）。
本公司將遵守《個人資訊保護法》（以下簡稱「個人資訊保護法」）及其相關法令、歐盟《一般資料保護規則》2016/679（以下簡稱「GDPR」）及其相關法令（包括英國一般資料保護規則），並遵守本政策提供本服務。

第 1 條（個人資訊處理業者及歐盟域內代理人）

東京都港區元赤坂一丁目1-15 新豐大廈3樓
TicketMe 股份有限公司
代表董事CEO 宮下大佑

由於本公司在歐盟域內未設有據點，依據GDPR第27條，已指定DataRep公司作為歐盟域內代理人（EU Representative）。如您希望就本公司在EU/EEA的個人資料處理進行諮詢，或依據GDPR行使相關權利（查閱、更正、刪除、限制處理、提出異議等），請透過以下任一方式聯繫代理人。
・電子郵件 datarequest@datarep.com（※請務必在標題中註明「TicketMe Inc.」）
・線上表格 https://www.datarep.com/data-request
・郵寄 請參閱附表A（※收件人請務必寫「DataRep」，而非TicketMe Inc.。郵件內容中請註明「TicketMe Inc.」）

第 2 條（個人資訊的取得來源）

1. 本公司透過用戶使用本服務，從以下來源取得用戶的個人資訊（包括個人關聯資訊）。(ア) 直接從本服務用戶本人取得的資訊① 註冊本服務時取得的資訊（居住國、姓名、假名讀音（僅限居住在日本者）、性別、出生年月、郵遞區號、地址、電話號碼、電子郵件地址）② 完成本服務註冊後取得的資訊（個人頭像）③ 申請提取銷售收入時取得的資訊（駕照、My Number卡、護照等身分證明文件、銀行帳戶資訊）④ 向本公司諮詢時取得的資訊（姓名、電子郵件地址、諮詢內容及發送給本公司的其他內容）⑤ 與LINE連結時取得的資訊（LINE用戶ID、個人資料）⑥ 除上述各項外，為防止非法轉售和身分驗證等目的，根據需要取得的用戶本人資訊（包括用戶本人的臉部和生物特徵資訊）(イ) 從用戶本人間接、自動取得的資訊① 使用本服務的終端及通訊環境相關資訊（IP位址、瀏覽器資訊、OS資訊、裝置語言、登入日期時間等）② Cookie(ウ) 從第三方取得的資訊① 透過第12條（資訊收集模組等的使用）規定的服務，取得用戶的環境及行為歷史等相關資訊。詳情請參閱第12條。② 透過本公司委託部分支付處理，Stripe Japan株式會社及GMO Payment Gateway株式會社取得的與支付交易相關的資訊。這些企業透過本服務直接取得用戶的個人資訊，並作為獨立的個人資訊處理業者及資料管理者進行處理。詳情請參閱各企業的隱私政策。・Stripe Japan株式會社 隱私政策：https://stripe.com/jp/privacy・GMO Payment Gateway株式會社 個人資訊處理：https://www.gmo-pg.com/corp/security-handling/(エ) 與用戶關聯的資訊① 在區塊鏈上使用的錢包地址2. 關於Cookie的使用，請參閱本公司另行制定並公布的Cookie政策（https://ticketme.io/cookie-policy）。

第 3 條（個人資訊的使用目的及個人資訊處理的法律依據）

本公司收集和使用個人資訊的目的以及基於GDPR的法律依據如下：・當為履行合約而需要處理時　為提供和運營本服務　為處理本服務中的票券款項結算和票券銷售收入提取　為在用戶使用購買的票券時確認其有效性　為票券買賣的聯絡和確認　為發送維護、重要通知等必要的聯絡　為讓用戶查看、更改、刪除自己的註冊資訊以及查看使用狀況　為行使基於本服務使用條款產生的權利和履行義務・當需要基於法律義務的遵守進行處理時　為進行用戶的身分驗證　為識別違反使用條款的用戶或試圖以不正當目的使用本服務的用戶，並拒絕其使用・當為正當利益需要處理時　為回應用戶的諮詢　為提供有關本服務的客戶支援　為向票券銷售者提供購買資訊　為研究和實施本服務的改進事項　為開發新服務　為測量廣告效果　為發送關於用戶正在使用的服務的新功能、更新資訊、活動等以及本公司提供的其他服務的通知郵件　為應對不正當行為　為透過Cookie進行追蹤　為透過Customer Match廣告等對現有用戶進行廣告投放和排除設定　為經用戶同意的所有資料處理

第 4 條（未成年人個人資訊的處理）

本公司根據18歲以下用戶的監護人或其他法定代理人的同意來處理其個人資訊。18歲以下的用戶請在適當獲得法定代理人同意後使用本服務。

第 5 條（個人資訊的跨境轉移）

1. 本公司基於日本取得的跨境資料轉移充分性認定，可能將用戶的個人資訊從EU域內的國家/地區轉移到日本國內的本公司據點。2. 本公司使用Microsoft公司提供的Azure服務來儲存和處理透過上述轉移取得的個人資訊，將Microsoft公司指定為「處理者」，透過簽訂標準合約條款（SCC：Standard Contractual Clauses）、資料保護協議（DPA：Data Processing Agreement）及其他合約，並進行管理以滿足GDPR的要求水準，可能將用戶的個人資訊轉移給處理者。0. Microsoft DPA: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA3. 除上述轉移外，當從EU域內的國家/地區向日本及EU以外的第三國轉移個人資訊時，本公司將確認已採取SCC的簽訂等基於GDPR第46條的適當保護措施，或根據GDPR第49條第1款(b)或(c)進行處理。

第 6 條（本人的權利）

用戶對本公司持有的自己的個人資訊享有以下權利。行使這些權利請聯絡本公司的諮詢窗口。1. 獲得資訊的權利：可以取得關於個人資訊處理的資訊。2. 存取權：可以確認並存取本公司持有的關於用戶的個人資訊。詳情請參閱第13條（個人資訊的公開）。3. 更正權：可以要求更正不準確或不完整的個人資訊。詳情請參閱第14條（個人資訊的更正和刪除）。4. 刪除權：當個人資訊不再需要或其處理違法時，可以要求刪除。詳情請參閱第14條。5. 限制處理的權利：當滿足GDPR規定的條件時，可以要求限制個人資訊的處理。詳情請參閱第15條（個人資訊的使用停止等）。6. 資料可攜權：可以以機器可讀的格式接收個人資訊，並將其發送給其他管理者。7. 異議權：當認為本公司對個人資訊的處理違反法律時，可以向本公司或所在地區的監管機構提出投訴或異議。8. 關於自動化決策和分析的權利：可以要求不成為基於個人資訊處理的自動決策（包括分析）的對象。9. 撤回同意的權利：可以隨時撤回關於本公司使用和處理自己個人資訊的同意。撤回不影響撤回前處理的合法性。

第 7 條（個人資訊的保存期間）

本公司持有的用戶個人資訊將在用戶停止使用本服務後一週安全刪除。但是，日本及EU成員國法令要求保存一定期間的資訊，將在法定保存期間結束後刪除。

第 8 條（使用目的的變更）

1. 本公司僅在變更後的使用目的與變更前合理相關的情況下，才會變更個人資訊的使用目的。2. 如果變更了使用目的，本公司將透過指定方式通知用戶或在本服務內公布變更後的目的。

第 9 條（向票券銷售者的公開）

1. 本公司在透過本服務進行的票券買賣中，以合約履行及本公司正當利益為目的，包括透過本服務售出的票券相關公演等的營運（包括票券使用者的身分驗證）以及買賣所需的聯絡、確認等類似目的，將用戶的姓名、電子郵件地址、性別、年齡、居住國、結算完成狀態以及與票券銷售者之間的過去交易歷史和累計購買金額資訊（以下簡稱「公開對象資訊」）向作為第三方的票券銷售者公開。0. 另外，票券銷售者是使用本服務的不特定第三方，因所售票券相關的公演等而有所變動，因此無法在本政策中記載。票券銷售者的名稱、帳號名稱等在本服務上予以明示。2. 票券銷售者是與本公司不同的獨立個人資訊處理業者及資料管理者，為自身目的處理資訊。本公司實施適當的監督，以確保票券銷售者不會將資訊用於前款規定目的以外的用途。3. 票券銷售者可以向其指定的與所售票券相關公演等的演出者及相關企業等公開全部或部分公開對象資訊。4. 用戶可以對基於本條的自己資訊的公開向本公司提出異議。但是，該異議可能導致票券買賣合約的履行和票券使用變得不可能。

第 10 條（個人資訊的第三方提供）

1. 除屬於前條的情況或以下情況外，本公司不會在未經用戶事先同意的情況下向第三方提供個人資訊。但是，個人資訊保護法及其他法令允許的情況除外。・為保護人的生命、身體或財產而有必要，且難以獲得本人同意時・為改善公共衛生或促進兒童健康成長特別需要，且難以獲得本人同意時・當配合國家機關或地方公共團體或其委託者執行法律規定的事務，且獲得本人同意可能妨礙該事務的執行時・事先通知或公布以下事項，且本公司已向個人資訊保護委員會報告時　使用目的包括向第三方提供　向第三方提供的數據項目　向第三方提供的方式或方法　應本人要求停止向第三方提供個人資訊　接受本人請求的方式　應本人要求停止向第三方提供個人資訊2. 儘管有前款規定，在以下情況下，接收資訊的一方不被視為第三方。・當本公司在為實現使用目的所必要的範圍內委託全部或部分個人資訊的處理時・當因合併或其他原因導致業務承繼而提供個人資訊時・當與特定人共同使用個人資訊，且事先通知本人或使本人容易知悉共同使用的事實、共同使用的個人資訊項目、共同使用者的範圍、使用者的使用目的以及對該個人資訊管理負有責任者的姓名或名稱時

第 11 條（安全管理措施）

本公司採取必要且適當的措施，以防止用戶個人資訊及其他資訊的洩漏、滅失或毀損，以及其他安全管理。

第 12 條（資訊收集模組等的使用）

本公司為分析用戶行為和收集資料以改善本服務，使用以下資訊收集模組（嵌入本服務中用於取得用戶資訊的功能）。收集的資料由各服務提供商按照其隱私政策進行管理和處理。
使用這些資訊收集模組可能會導致用戶的個人資訊被轉移到EU域外，該轉移基於各資訊收集模組提供商採用的合法跨境轉移框架（EU-US資料隱私框架（DPF）、標準合約條款（SCC）等）進行。

・Google Analytics
提供者：Google LLC
處理目的：本服務的流量測量、使用狀況分析、內容改善、伴隨分析的廣告投放優化
收集的資料：Cookie識別碼、瀏覽頁面歷史、停留時間、離開頁面、OS、裝置資訊、基於IP位址推測的國家/地區、來源
隱私政策：https://policies.google.com/privacy

・Microsoft Clarity
提供者：Microsoft Corporation
處理目的：用戶在本服務內的行為分析（熱力圖、工作階段重播）、用戶體驗改善
收集的資料：IP位址、Cookie識別碼、滑鼠移動、點擊位置、捲動深度、OS、裝置資訊、國家
隱私政策：https://clarity.microsoft.com/privacy

・Mixpanel
提供者：Mixpanel, Inc.
處理目的：分析用戶對本服務的使用狀況、改善用戶體驗
收集的資料：IP位址、Cookie識別碼、終端資訊（OS、瀏覽器等）、頁面瀏覽歷史、停留時間、操作歷史
隱私政策：https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

・Sentry
提供者：Functional Software, Inc.
處理目的：錯誤監控和服務品質改善
收集的資料：IP位址、瀏覽器資訊、操作時的錯誤資訊、請求資訊、終端資訊等
隱私政策：https://sentry.io/privacy/

此外，本公司為廣告投放、效果測量、改善和再行銷目的，使用以下第三方提供的廣告相關服務（標籤、像素等）。

・Google廣告
提供者：Google LLC及其關聯公司
取得的資訊：Cookie等識別碼、廣告點擊ID、基於IP位址推測的國家/地區資訊、終端/瀏覽器資訊、瀏覽頁面、來源、點擊資訊等、廣告曝光/轉換相關資訊
隱私政策：https://policies.google.com/privacy

・Meta Pixel
提供者：Meta Platforms, Inc.及其關聯公司
取得的資訊：Cookie等識別碼、IP位址、終端/瀏覽器資訊、瀏覽頁面、來源、點擊資訊等、廣告曝光/轉換相關資訊
隱私政策：https://www.facebook.com/privacy/policy/

・X Pixel
提供者：X Corp.及其關聯公司
取得的資訊：Cookie等識別碼、點擊ID等識別碼、IP位址、終端/瀏覽器資訊、瀏覽頁面、來源、點擊資訊等、廣告曝光/轉換相關資訊
隱私政策：https://privacy.x.com/ja

第 13 條（個人資訊的公開）

當本人要求公開個人資訊時，本公司將毫不遲延地向本人公開。但是，如果公開可能導致以下任何情況，本公司可能不會公開全部或部分資訊，如果決定不公開，將毫不遲延地通知本人。公開個人資訊時，每次將收取 1,000 日元的手續費。・可能危及本人或第三方的生命、身體、財產或其他權益・可能嚴重妨礙本公司適當開展業務・可能違反其他法律

第 14 條（個人資訊的更正和刪除）

1. 如果用戶認為本公司持有的個人資訊不正確，可以按照本公司規定的程序要求本公司更正、添加或刪除（以下簡稱「更正等」）該資訊。2. 如果本公司收到請求並認為有必要滿足該請求，將毫不遲延地對相關個人資訊進行更正等。3. 如果本公司進行了更正等，或決定不進行更正等，將毫不遲延地通知用戶。

第 15 條（個人資訊的使用停止等）

1. 如果本人以個人資訊被用於超出使用目的範圍或透過不正當手段取得為理由，要求停止使用或刪除（以下簡稱「停止使用等」），本公司將毫不遲延地進行必要的調查。2. 根據調查結果，如果認為有必要滿足該請求，將毫不遲延地停止使用等該個人資訊。3. 本公司將毫不遲延地通知用戶處理結果。4. 儘管有前兩款規定，如果停止使用等需要高額費用或在其他情況下難以實施，而可以採取必要的替代措施來保護用戶的權益，本公司可以採取這些替代措施。

第 16 條（隱私政策的變更）

1. 本政策的內容可能會在不事先通知用戶的情況下進行變更，除非法律或本政策中另有規定。2. 除非本公司另有規定，否則修改後的隱私政策自在本網站上發布時起生效。

第 17 條（諮詢窗口）

關於本政策的諮詢，請聯絡以下窗口。

地址：東京都港區元赤坂一丁目1-15 新豐大廈3樓
公司名稱：TicketMe 股份有限公司
負責部門：總部
諮詢：請透過本公司網站的諮詢表單聯絡我們
https://ticketme.co.jp/contact

第 18 條（準據法及語言）

本政策依照日本法律以及用戶所居住國家/地區的適用法令進行解釋。
此外，本政策以日語版為正本，包括英語在內的其他語言版本僅供參考，如各語言版本之間存在矛盾牴觸，以日語版為準。

修訂：2026年2月25日

（附表A）DataRep公司郵寄聯繫地址