Politique de protection des informations personnelles

Pour la version officielle, veuillez consulter la politique en japonais

TicketMe Inc. (ci-après dénommée "la Société") établit la politique de confidentialité suivante (ci-après dénommée "la présente Politique") concernant le traitement des informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés "Utilisateurs") qui utilisent le service TicketMe (ci-après dénommé "le Service") fourni par la Société.
La Société respecte la Loi sur la Protection des Informations Personnelles (ci-après dénommée "Loi sur la Protection des Informations Personnelles"), les autres lois et réglementations connexes, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (ci-après dénommé "RGPD") et les autres lois et réglementations connexes (y compris le Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni), et fournit le Service conformément à la présente Politique.

Article 1 (Responsable du traitement des données personnelles et représentant dans l'UE)

1-15 New Toyo Building 3F, Motoakasaka 1-chome, Minato-ku, Tokyo
TicketMe Inc.
Président-Directeur Général CEO　Daisuke Miyashita

La Société n'ayant pas d'établissement dans l'UE, elle a désigné DataRep comme son représentant dans l'UE (EU Representative) conformément à l'article 27 du RGPD. Pour toute demande relative au traitement des données personnelles par la Société dans l'UE/EEE, ou pour exercer vos droits en vertu du RGPD (accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, etc.), veuillez contacter le représentant par l'un des moyens suivants.
・Email : datarequest@datarep.com (veuillez indiquer « TicketMe Inc. » dans l'objet)
・Formulaire en ligne : https://www.datarep.com/data-request
・Courrier postal : voir Annexe A (veuillez adresser votre courrier à « DataRep » et non à TicketMe Inc. Veuillez également mentionner « TicketMe Inc. » dans votre correspondance)

Article 2 (Sources des données personnelles)

1. La Société collecte des informations personnelles des Utilisateurs (y compris les informations liées aux personnes) auprès des sources suivantes lors de l'utilisation du Service.(a) Informations obtenues directement auprès des Utilisateurs du Service① Informations obtenues lors de l'inscription au Service (pays de résidence, nom, furigana (uniquement pour les résidents du Japon), sexe, mois de naissance, code postal, adresse, numéro de téléphone, adresse email)② Informations obtenues après l'inscription au Service (image de profil)③ Informations obtenues lors de la demande de retrait des revenus de vente (permis de conduire, carte My Number, passeport et autres documents de vérification d'identité, informations de compte bancaire)④ Informations obtenues lors de demandes à la Société (nom, adresse email, contenu de la demande et autre contenu envoyé à la Société)⑤ Informations obtenues lors de la liaison avec LINE (identifiant utilisateur LINE, profil)⑥ En plus des éléments précédents, informations relatives à l'Utilisateur obtenues si nécessaire à des fins de prévention de la revente non autorisée et de vérification d'identité, etc. (y compris les informations faciales et biométriques de l'Utilisateur)(b) Informations obtenues indirectement et automatiquement auprès des Utilisateurs① Informations relatives au terminal et à l'environnement de communication utilisé pour accéder au Service (adresse IP, informations sur le navigateur, informations sur le système d'exploitation, langue de l'appareil, date et heure de connexion, etc.)② Cookies(c) Informations obtenues auprès de tiers① Les informations relatives à l'environnement et à l'historique comportemental de l'Utilisateur sont obtenues en utilisant les services spécifiés à l'Article 12 (Utilisation des modules de collecte d'informations). Veuillez consulter l'Article 12 pour plus de détails.② Informations relatives aux transactions de paiement obtenues par Stripe Japan, Inc. et GMO Payment Gateway, Inc. par le biais de l'externalisation partielle du traitement des paiements du Service par la Société. Ces opérateurs obtiennent directement les informations personnelles des Utilisateurs par le biais du Service et les traitent en tant que responsables indépendants du traitement des données personnelles. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque opérateur pour plus de détails.・Stripe Japan, Inc. Politique de Confidentialité : https://stripe.com/jp/privacy・GMO Payment Gateway, Inc. Traitement des Informations Personnelles : https://www.gmo-pg.com/corp/security-handling/(d) Informations associées aux Utilisateurs① Adresses de portefeuille utilisées sur la blockchain2. Concernant l'utilisation des Cookies, veuillez également consulter la Politique en matière de Cookies établie et publiée séparément par la Société (https://ticketme.io/cookie-policy).

Article 3 (Finalités du traitement des données personnelles et base juridique du traitement)

Les finalités pour lesquelles la Société collecte et utilise les informations personnelles, et les bases juridiques au titre du RGPD, sont les suivantes.・Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat　Pour la fourniture et la gestion du Service　Pour le traitement des paiements de billets et le traitement des retraits de revenus de vente de billets dans le Service　Pour la vérification de la validité lorsque les Utilisateurs utilisent les billets achetés　Pour la communication et la confirmation relatives aux transactions de billets　Pour les communications nécessaires telles que la maintenance et les avis importants　Pour permettre aux Utilisateurs de consulter, modifier, supprimer leurs informations d'inscription et voir leur statut d'utilisation　Pour l'exercice d'autres droits et l'exécution d'obligations découlant entre la Société et les Utilisateurs en vertu des Conditions d'Utilisation・Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'obligations légales　Pour la vérification de l'identité des Utilisateurs　Pour identifier les Utilisateurs qui violent les Conditions d'Utilisation ou qui tentent d'utiliser le Service à des fins frauduleuses ou inappropriées, et pour refuser leur utilisation・Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes, tels que l'amélioration de la satisfaction des Utilisateurs et la promotion de l'utilisation continue du Service　Pour répondre aux demandes des Utilisateurs　Pour fournir un support client lié au Service　Pour fournir des informations d'achat aux vendeurs de billets　Pour envisager et mettre en œuvre des améliorations du Service　Pour le développement de nouveaux services par la Société　Pour la mesure de l'efficacité publicitaire　Pour envoyer des emails concernant les nouvelles fonctionnalités, mises à jour, campagnes, etc. des services utilisés par les Utilisateurs et d'autres services fournis par la Société　Pour répondre aux activités frauduleuses　Pour effectuer le suivi à l'aide de Cookies　Pour configurer la diffusion et l'exclusion d'annonces pour les Utilisateurs existants via la publicité Customer Match, etc.　Pour tout traitement de données avec le consentement des Utilisateurs

Article 4 (Traitement des données personnelles des mineurs)

La Société traite les informations personnelles des Utilisateurs de moins de 18 ans sur la base du consentement du parent ou d'un autre représentant légal de l'Utilisateur. Les Utilisateurs de moins de 18 ans sont priés d'obtenir le consentement approprié de leur représentant légal avant d'utiliser le Service.

Article 5 (Transfert transfrontalier de données personnelles)

1. La Société peut transférer les informations personnelles des Utilisateurs depuis des pays et régions de l'UE vers les établissements de la Société au Japon sur la base de la décision d'adéquation obtenue par le Japon en matière de transfert transfrontalier de données.2. Aux fins de l'externalisation du stockage et du traitement des informations personnelles obtenues par le transfert visé au paragraphe précédent, la Société utilise les services Azure fournis par Microsoft Corporation, et peut transférer les informations personnelles des Utilisateurs au sous-traitant en concluant des Clauses Contractuelles Types (CCT), des Accords de Traitement des Données (DPA) et d'autres contrats avec Microsoft Corporation en tant que "sous-traitant", et en gérant le tout pour répondre aux exigences du RGPD.0. Microsoft DPA : https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA3. En plus des transferts visés au paragraphe précédent, lors du transfert d'informations personnelles depuis des pays et régions de l'UE vers le Japon et des pays tiers en dehors de l'UE (à l'exclusion des pays et régions ayant obtenu des décisions d'adéquation) aux fins de l'exploitation du Service (y compris l'acquisition d'informations par des sociétés de traitement des paiements) et de la maintenance, etc., ou pour d'autres raisons, la Société confirme que des garanties appropriées au titre de l'Article 46 du RGPD, telles que la conclusion de CCT, ont été mises en œuvre, ou traite les informations conformément à l'Article 49(1)(b) ou (c) du RGPD.

Article 6 (Droits de la personne concernée)

Les Utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs informations personnelles détenues par la Société. Les demandes à la Société fondées sur ces droits peuvent être adressées au point de contact de la Société.1. Droit à l'information : L'Utilisateur peut obtenir des informations sur le traitement de ses données personnelles.2. Droit d'accès : L'Utilisateur peut vérifier auprès de la Société et accéder aux données personnelles que la Société détient à son sujet. Pour plus de détails, consulter l'Article 13 (Divulgation des données personnelles).3. Droit de rectification : L'Utilisateur peut demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes. Pour plus de détails, consulter l'Article 14 (Rectification et suppression des données personnelles).4. Droit à l'effacement : Si les données personnelles ne sont plus nécessaires ou si leur traitement est illicite, l'Utilisateur peut demander l'effacement des données personnelles. Pour plus de détails, consulter l'Article 14 (Rectification et suppression des données personnelles).5. Droit à la limitation du traitement : Si les conditions du RGPD sont remplies, l'Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles. Pour plus de détails, consulter l'Article 15 (Suspension de l'utilisation des données personnelles).6. Droit à la portabilité des données : L'Utilisateur peut recevoir ses données personnelles dans un format lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement.7. Droit d'opposition : Dans les cas où l'Utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles par la Société est contraire aux lois, il peut déposer des plaintes ou des objections auprès de la Société ou de l'autorité de contrôle de sa région.8. Droit relatif à la prise de décision automatisée et au profilage : L'Utilisateur peut demander à ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (y compris le profilage) fondée sur le traitement de données personnelles produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.9. Droit de retirer le consentement : L'Utilisateur peut retirer son consentement à l'utilisation et au traitement de ses données personnelles par la Société à tout moment pour l'avenir. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Article 7 (Durée de conservation des données personnelles)

Les données personnelles des Utilisateurs détenues par la Société seront supprimées de manière sécurisée une semaine après la fin de l'utilisation du Service par l'Utilisateur. Toutefois, les informations devant être conservées pendant une certaine période en vertu des lois du Japon et des États membres de l'UE seront supprimées après l'expiration de la durée de conservation légale.

Article 8 (Modification des finalités d'utilisation)

1. La Société ne modifiera les finalités d'utilisation des données personnelles que dans la mesure où la finalité modifiée est raisonnablement reconnue comme liée à la finalité d'origine.2. En cas de modification des finalités d'utilisation, la Société en informera les Utilisateurs par la méthode prescrite par la Société ou la publiera au sein du Service.

Article 9 (Divulgation aux vendeurs de billets)

1. En relation avec l'achat et la vente de billets via le Service, la Société divulgue le nom, l'adresse email, le sexe, l'âge, le pays de résidence, le statut du paiement et les informations sur l'historique des transactions passées et les montants d'achat cumulés de l'Utilisateur avec le vendeur de billets (ci-après dénommées "Informations Divulguées") aux vendeurs de billets tiers aux fins de l'exécution du contrat et des intérêts légitimes de la Société, y compris la gestion des événements liés aux billets vendus via le Service (y compris la vérification de l'identité des utilisateurs de billets) et la communication et la confirmation nécessaires aux transactions.0. Veuillez noter que les vendeurs de billets sont des tiers non spécifiés qui utilisent le Service et varient en fonction des événements liés aux billets vendus, et ne peuvent donc pas être spécifiés dans la présente Politique. Les noms et noms de compte des vendeurs de billets sont indiqués sur le Service.2. Les vendeurs de billets sont des responsables du traitement des données personnelles et des contrôleurs de données distincts de la Société, qui traitent les informations à leurs propres fins. La Société met en œuvre une surveillance appropriée pour s'assurer que les vendeurs de billets n'utilisent pas les informations à des fins autres que celles spécifiées au paragraphe précédent.3. Les vendeurs de billets peuvent divulguer tout ou partie des Informations Divulguées aux artistes et entreprises associées des événements liés aux billets qu'ils ont vendus, tels que désignés par le vendeur de billets.4. Les Utilisateurs peuvent soulever des objections auprès de la Société concernant la divulgation de leurs informations en vertu du présent Article. Toutefois, de telles objections peuvent rendre impossible l'exécution des contrats de vente de billets et l'utilisation des billets.

Article 10 (Fourniture de données personnelles à des tiers)

1. La Société ne fournira pas de données personnelles à des tiers sans le consentement préalable de l'Utilisateur, sauf dans les cas prévus à l'article précédent ou dans les cas suivants. Toutefois, sont exclus les cas autorisés par la Loi sur la Protection des Informations Personnelles et d'autres lois.・Lorsque cela est nécessaire pour la protection de la vie, du corps ou des biens d'une personne et qu'il est difficile d'obtenir le consentement de l'intéressé・Lorsque cela est particulièrement nécessaire pour améliorer la santé publique ou promouvoir le développement sain des enfants et qu'il est difficile d'obtenir le consentement de l'intéressé・Lorsqu'il est nécessaire de coopérer avec un organisme public pour l'exécution de tâches prescrites par la loi et que l'obtention du consentement de l'intéressé risque d'entraver l'exécution de ces tâches・Lorsque les éléments suivants ont été notifiés ou publiés au préalable et que la Société en a informé la Commission de Protection des Informations Personnelles　Que les finalités d'utilisation incluent la fourniture à des tiers　Les éléments des données fournis à des tiers　Les moyens ou la méthode de fourniture à des tiers　Que la fourniture d'informations personnelles à des tiers sera interrompue à la demande de l'intéressé　La méthode pour accepter les demandes de l'intéressé　Que la fourniture d'informations personnelles à des tiers sera interrompue à la demande de l'intéressé2. Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, dans les cas suivants, le destinataire des informations n'est pas considéré comme un tiers.・Lorsque la Société externalise tout ou partie du traitement des données personnelles dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités d'utilisation・Lorsque les données personnelles sont fournies dans le cadre d'une succession d'entreprise due à une fusion ou à d'autres raisons・Lorsque les données personnelles sont utilisées conjointement avec une partie spécifique et que l'intéressé a été informé au préalable ou que les informations ont été rendues facilement accessibles à l'intéressé concernant le fait de l'utilisation conjointe, les éléments des données personnelles utilisées conjointement, la portée des parties utilisant conjointement, les finalités d'utilisation de ces parties et le nom de la personne responsable de la gestion de ces données personnelles

Article 11 (Mesures de sécurité)

La Société met en œuvre les mesures nécessaires et appropriées pour la prévention des fuites, pertes ou dommages des informations personnelles des Utilisateurs et d'autres informations, et pour d'autres fins de gestion de la sécurité.

Article 12 (Utilisation des modules de collecte d'informations)

La Société utilise les modules de collecte d'informations suivants (fonctionnalités intégrées au Service pour obtenir des informations sur les Utilisateurs) aux fins de l'analyse du comportement des Utilisateurs et de la collecte de données pour améliorer le Service. Les données collectées par ces modules sont gérées et traitées par chaque fournisseur en tant que responsable indépendant du traitement des données ou sous-traitant de la Société, conformément à la politique de confidentialité de chaque fournisseur. La Société utilise les résultats d'analyse via les interfaces de gestion de chaque service.
L'utilisation de ces modules entraîne la transmission des données décrites ci-dessous aux fournisseurs de chaque module, et les informations personnelles des Utilisateurs peuvent être transférées en dehors de l'UE. Ces transferts sont effectués sur la base de cadres légitimes de transfert transfrontalier adoptés par les fournisseurs (EU-US Data Privacy Framework (DPF), Clauses Contractuelles Types (CCT) et autres mesures fondées sur les lois applicables).

・Google Analytics
Fournisseur : Google LLC
Finalité du traitement : Mesure du trafic du Service, analyse de l'utilisation, amélioration du contenu, optimisation de la diffusion des annonces avec profilage
Données collectées : Identifiants de cookies, historique des pages consultées, temps passé, pages de sortie, OS, informations sur l'appareil, pays/région estimé à partir de l'adresse IP, référent
Politique de Confidentialité : https://policies.google.com/privacy

・Microsoft Clarity
Fournisseur : Microsoft Corporation
Finalité du traitement : Analyse comportementale au sein du Service (cartes thermiques, replay de sessions), amélioration de l'expérience utilisateur
Données collectées : Adresse IP, identifiants de cookies, mouvements de la souris, positions des clics, profondeur de défilement, OS, informations sur l'appareil, pays
Politique de Confidentialité : https://clarity.microsoft.com/privacy

・Mixpanel
Fournisseur : Mixpanel, Inc.
Finalité du traitement : Analyse de l'utilisation du Service par les Utilisateurs, amélioration de l'expérience utilisateur
Données collectées : Adresse IP, identifiants de cookies, informations sur l'appareil (OS, navigateur, etc.), historique des pages consultées, temps passé, historique des opérations
Politique de Confidentialité : https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

・Sentry
Fournisseur : Functional Software, Inc.
Finalité du traitement : Surveillance des erreurs et amélioration de la qualité du service
Données collectées : Adresse IP, informations sur le navigateur, informations sur les erreurs lors des opérations, informations sur les requêtes, informations sur l'appareil, etc.
Politique de Confidentialité : https://sentry.io/privacy/

De plus, la Société utilise des services publicitaires (tags, pixels, etc.) fournis par les tiers suivants aux fins de la diffusion d'annonces, de la mesure de l'efficacité, de l'amélioration et du remarketing. Ces tiers peuvent utiliser les données obtenues par le biais des sites web de la Société pour la diffusion d'annonces, la mesure de l'efficacité, l'optimisation de la diffusion des annonces et d'autres fins. Ces tiers peuvent également associer ces informations avec des informations qu'ils détiennent ou des informations fournies par leurs partenaires.

・Google Ads
Fournisseur : Google LLC et ses sociétés affiliées
Informations obtenues : Identifiants de cookies et autres, identifiants de clics publicitaires, informations sur le pays/région estimées à partir des adresses IP, informations sur l'appareil/navigateur, pages consultées, référents, informations sur les clics, informations sur les impressions et conversions publicitaires
Politique de Confidentialité : https://policies.google.com/privacy

・Meta Pixel
Fournisseur : Meta Platforms, Inc. et ses sociétés affiliées
Informations obtenues : Identifiants de cookies et autres, adresse IP, informations sur l'appareil/navigateur, pages consultées, référents, informations sur les clics, informations sur les impressions et conversions publicitaires
Politique de Confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/

・X Pixel
Fournisseur : X Corp. et ses sociétés affiliées
Informations obtenues : Identifiants de cookies et autres, identifiants de clics et autres identifiants, adresse IP, informations sur l'appareil/navigateur, pages consultées, référents, informations sur les clics, informations sur les impressions et conversions publicitaires
Politique de Confidentialité : https://privacy.x.com/ja

Article 13 (Divulgation des données personnelles)

Lorsque la Société reçoit une demande de divulgation de données personnelles de la part de l'intéressé, elle les divulguera sans délai. Toutefois, si la divulgation entre dans l'un des cas suivants, la Société peut ne pas divulguer tout ou partie des données, et si une décision de non-divulgation est prise, l'intéressé en sera informé sans délai. Des frais de 1 000 yens par demande seront facturés pour la divulgation des données personnelles.・Lorsqu'il existe un risque de porter atteinte à la vie, au corps, aux biens ou à d'autres droits et intérêts de l'intéressé ou d'un tiers・Lorsqu'il existe un risque d'entraver considérablement la bonne conduite des activités de la Société・Lorsque cela violerait d'autres lois et réglementations

Article 14 (Rectification et suppression des données personnelles)

1. Si les données personnelles de l'Utilisateur détenues par la Société sont incorrectes, l'Utilisateur peut demander à la Société de rectifier, ajouter ou supprimer (ci-après dénommé "rectification, etc.") les données personnelles par les procédures établies par la Société.2. Si la Société reçoit une demande de l'Utilisateur conformément au paragraphe précédent et détermine qu'il est nécessaire de se conformer à la demande, la Société rectifiera les données personnelles sans délai.3. La Société informera l'Utilisateur sans délai lorsque la rectification, etc. a été effectuée ou lorsqu'une décision de ne pas effectuer la rectification, etc. a été prise, conformément aux dispositions du paragraphe précédent.

Article 15 (Suspension de l'utilisation des données personnelles)

1. Si un individu demande la suspension de l'utilisation ou la suppression (ci-après dénommé "suspension de l'utilisation, etc.") de ses données personnelles au motif qu'elles ont été traitées au-delà de la portée des finalités d'utilisation ou qu'elles ont été obtenues par des moyens frauduleux, la Société mènera une enquête nécessaire sans délai.2. Si, sur la base des résultats de l'enquête visée au paragraphe précédent, il est déterminé qu'il est nécessaire de se conformer à la demande, la Société suspendra l'utilisation des données personnelles sans délai.3. La Société informera l'Utilisateur sans délai lorsque la suspension de l'utilisation, etc. a été mise en œuvre ou lorsqu'une décision de ne pas mettre en œuvre la suspension de l'utilisation, etc. a été prise.4. Nonobstant les deux paragraphes précédents, si la suspension de l'utilisation, etc. entraînerait des coûts substantiels ou serait autrement difficile à mettre en œuvre, et si des mesures alternatives pour protéger les droits et intérêts de l'Utilisateur peuvent être prises, ces mesures alternatives seront mises en œuvre.

Article 16 (Modification de la politique de confidentialité)

1. Le contenu de la présente Politique peut être modifié sans notification aux Utilisateurs, sauf disposition contraire de la loi ou d'autres règlements ou disposition contraire de la présente Politique.2. Sauf indication contraire de la Société, la politique de confidentialité modifiée entrera en vigueur à partir du moment où elle sera publiée sur ce site web.

Article 17 (Point de contact pour les demandes)

Pour toute question concernant la présente Politique, veuillez contacter le point de contact suivant.

Adresse : 1-15 New Toyo Building 3F, Motoakasaka 1-chome, Minato-ku, Tokyo
Nom de l'entreprise : TicketMe Inc.
Département responsable : Siège social
Contact : Veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web
https://ticketme.co.jp/contact

Article 18 (Droit applicable et langue)

La présente Politique sera interprétée conformément au droit japonais et aux lois applicables dans le pays ou la région où l'Utilisateur réside.
En outre, la version japonaise de la présente Politique est la version faisant foi. Les versions dans d'autres langues, y compris le français, sont préparées à titre de référence uniquement. En cas de conflit ou d'incohérence entre les versions linguistiques, la version japonaise prévaudra.

Révision : 25 février 2026

(Annexe A) Adresses postales de contact de DataRep